Идея для бизнеса: открываем сервис-центр в Одессе

Многобрендовые и однобрендовые. В чем отличие?

Сервисные центры, которые занимаются ремонтом техники, бывают 2 видов: однобрендовые и многобрендовые. Это зависит от типа ремонтируемых аппаратов. 

Многобрендовые центры обычно независимы от производителей, и потому работают, основываясь целиком и полностью на мастерстве специалистов и находчивости руководителей. В мелких СЦ часто один человек совмещает функции мастера и менеджера. Однако среди многобрендовых СЦ тоже есть такие, которые занимаются ремонтом избирательно.

Однобрендовые СЦ получают авторизацию от производителя. Обычно вывешивают ее как логотип. Конечно, таким сервис-центрам люди доверяют гораздо больше. В современных реалиях многие однобрендовые СЦ переходят к ремонту всего подряд в связи с положением дел в стране и на сервисном рынке. Выбирать им уже не приходится, потому что однобрендовое обслуживание становится малорентабельным. Кроме того получение авторизации у производителя обходится дорого. Многие сервисы сегодня отдают приоритет качеству ремонта и на этом зарабатывают себе престиж.

Существует также проблема с ввозом деталей и комплектующих от производителей. Зачастую производитель всю ответственность за транспортировку и заботы о ней перекладывает на плечи сервисного центра. Это становится причиной прекращения сотрудничества. Инициаторами «разрыва отношений» становятся СЦ, т.к. им приходится нести определенные расходы, увеличиваются сроки ремонта. 

С чего начать?

Для работы сервисного центра обязательно понадобятся:

• пункт приёма ;
• мастерская для ремонта;
• программа для базы клиентов;
• транспорт для доставки техники крупных габаритов.

Если обеспечить быструю поставку деталей, сроки выполнения ремонтных работ значительно сократятся. Это станет одним из главных шагов на пути к успешному бизнесу. Каждый заказчик, обращаясь в СЦ, в первую очередь надеется на скорый ремонт. Лучше всего сотрудничать с несколькими поставщиками. Тогда оперативность доставки комплектующих увеличится. 

Очень важна реклама. Хотя она, конечно, тоже требует немалых расходов. Об этом можно написать отдельную большую статью, поэтому лучше посмотреть "Основы маркетинга и первоначального продвижения" на Ютюбе.

Особая статья расходов.

Невозможно обойтись без оборудования для работы с теми видами техники, которые планируется брать на обслуживание и ремонт. Стоимость такого оборудования значительна и может значительную часть стартового капитала «съесть». 

Отрицательные моменты. 

Как показывает статистика, рентабельность СЦ невысока. Сравнительно низкие цены на новую технику наводят потребителя на мысль о приобретении новой вместо испорченной старой. Потому рассчитывать приходится только на количество заказов.

С какими еще сложностями можно столкнуться?

• отсутствие квалифицированных инженеров;

• завышенные запросы по зарплатам у мастеров;

• завышенные неконкурентные цены у поставщиков деталей и комплектующих;

• проблемы с поставками деталей;

• большое количество некачественных запчастей, не подлежащих возврату;

• изменение оговоренных ранее сроков выполнения ремонта;

• недостаточная квалификация мастеров, что ведет к недовольству клиентов.

Какие документы необходимы для открытия СЦ?

Вполне достаточно для начала работы зарегистрироваться как частный предприниматель. Никаких дополнительных лицензий или разрешений на первоначальных этапах в Одессе не нужно.

Какой понадобится начальный капитал?

Для открытия сравнительно небольшого сервис-центра в Одессе достаточно примерно 6-8 тыс. долларов. Средства уйдут на закупку технического оборудования, мебели, аренду небольшого помещения, рекламу, обеспечение самого малого склада комплектующих и деталей. А также чтобы нанять 2-3 квалифицированных мастера с наличием сертификатов.

Какова окупаемость?

Окупаемость нового бизнеса зависит от грамотной рекламной компании, достаточного количества клиентов в месяц и грамотно построенной модели управления. Поэтому привлечение клиентов с помощью рекламы, широкого перечня услуг очень важно на первых порах. Качественное обслуживание как самореклама может позволить обратить затраты в прибыль уже за несколько месяцев.