Несет ли банк ответственность за списание мошенниками средств?
Хочу в блоге рассмотреть один интересный случай, который произошёл с моей знакомой. Уверен данная информация будет полезна многим одесситам, которые сталкивались с мошенничеством.
В одесский суд обратилась лицо с исковым заявлением к банку о взыскании неосновательно списанных с ее счетов средств и возмещении морального вреда.
Ответственность банка перед клиентом
По обстоятельствам дела, клиентка банка получила 2 sms-сообщение о списании с её личных счетов 10000 грн. и 4000 грн (без ее ведома). Она сообщила об этом факте в банк и попросила заблокировать ее карты. Затем обратилась с соответствующим заявлением в Нацполицию. По факту было открыто уголовное производство по признакам преступления, предусмотренного част. 3 ст. 190 УК Украины (мошенничество, совершенное с использованием электронно-вычислительной техники).
После этого лицо направило в Банк требование о возврате денежных средств за оказанные банковские услуги, и начале служебного расследования. Однако ответчик в этом отказал, указав на нарушение лицом правила хранения банковской информации. Тогда лицо решило защитить свои клиентские права, обратившись в суд.
Суд первой инстанции иск удовлетворил частично, взыскав с Банка безосновательно списанные средства и тысячу гривен моральной компенсации. При этом суд указал, что банк нарушил взятые на себя обязательства по сохранению средств клиента, ведь последний не совершал никаких действий для списания соответствующих денежных средств.
В апелляционной инстанции такое решение не поддержали, пояснив, что списание средств произошло из-за «фишинговой» схемы мошенников, которая заключается в использовании невнимательности клиента, недостаточной защищенности компьютеров перед вирусами. А, согласно Условиям и правилам предоставления банковских услуг, именно клиент ответственен за сохранность карточек и пин-кода, таким образом, и за убытки в случае завладения его личной банковской информации третьими лицами.
Суд отметил, что, поскольку отсутствуют доказательства того, что истец своими действиями или бездействием вызвала потерю, незаконное использование пин-кода или других банковских сведений, необходимых для осуществления списания средств со счетов, - операция была несанкционированная, а значит, отвечающий за незаконное списание средств суд.
В то же время, интересная позиция ВС по вопросу возмещения морального вреда.
По ст. 611 Гражданского кодекса Украины моральный вред подлежит возмещению в случае нарушения обязательства, если такое возмещение предусмотрено договором или законом. В то же время, статьями 4 и 22 Закона «О защите прав потребителей» гарантируется право на возмещение морального вреда только в случае его причинения опасной для жизни и здоровья людей продукцией. Однако, по мнению суда, ни тот, ни другой случай не может быть применен к ситуации по списанию средств банком, а потому в возмещении морального вреда было отказано.
Поэтому, дорогие читатели, будьте внимательны и храните конфиденциальные данные ваших карточек в надёжном месте.
- Проблема большинства одесских подъездов
- Перші симптоми втрати слуху та їх види
- Сколько женщин в одесском облсовете?